遇到具体问题，从这里往下找

可以。旧版入口会自动跳转到新版，不需要重新保存收藏。第 12 版主要升级了跳转逻辑与缓存处理，打开速度和页面一致性都比之前稳。

版本演进上，第 9 版起页面就带版本号提示，第 10 版加入状态徽章，第 11 版调整了窄屏布局，第 12 版完成跳转与缓存升级。你手上的链接如果指向更早的版本，同样会被引导到最新入口。

已修复 旧版链接自动跳转，无需重新收藏

看页面上的版本标记即可。当前电脑通道为第 12 版，页头与状态徽章会同步显示，遇到版本更新当天会发布公告，公告和版本号对得上就说明你看到的是最新一版。

如果版本标记与公告不一致，先刷新一次页面；仍然不一致时，把页头截图与访问时间发给客服，我们按截图定位。

可自查 对照版本标记与更新公告

电脑通道每两周做一次入口巡检，覆盖新旧链接跳转、页面加载和窄屏显示。遇到版本更新，当天就同步发布公告，不用等到下一个巡检周期。

日常内容维护固定在每周二、周五两次，入口页、赛程索引与规则页会一起检查一遍，所以周五之后的周末连续观赛时段，通常是最新状态。

可自查 每两周巡检一次，更新当日公告

四项信息足够我们快速复现：出问题的页面截图、页面上显示的版本号、你实际使用的入口链接、以及出问题的大致时间。

• 截取整屏，包含页头版本标记与浏览器地址栏。
• 写下入口链接，方便我们核对跳转是否正确。
• 说明使用的设备与浏览器，窄屏问题尤其需要。
• 发送到客服邮箱，标题写清“入口 + 问题类型”。

需联系客服 截图 + 版本号 + 入口链接 + 时间

两种都可能。华人稳定版的登录链路增加了 3 层稳定性监测，登录可用性保持在 99.6% 以上；如果你遇到失败，多半是本地设备、网络或缓存环节，少数情况是链路瞬时波动。

判断顺序很简单：先换一个浏览器或网络试一次。同一台设备上换个网络就能进，问题多半在你这一侧；换网络、换设备都进不去，就把截图发过来，我们查链路上的实时状态。

可自查 3 层监测，可用性保持 99.6% 以上

登录异常的平均恢复时间是 18 分钟，监测时段为工作日 9:00-18:00。多数波动在这个窗口内完成处理，恢复后可以继续使用原来的入口。

如果超过这个时间仍然无法进入，请直接邮件联系并附上截图，客服会核对当时的监测记录，而不是让你反复重试。

已修复 平均恢复 18 分钟，工作日 9:00-18:00 监测

• 确认浏览器为较新版本，老版本内核容易在跳转环节卡住。
• 清掉该站点的缓存与本地存储，再重新打开电脑通道。
• 换一条网络，或者换一台设备试一次。
• 关闭可能拦截脚本的浏览器扩展后重试。
• 以上都无效，记录报错文字并截图发给客服。

可自查 五步覆盖大多数本地环境问题

写清四件事就够了：使用的设备与浏览器、失败时的提示文字或截图、尝试的时间点、以及你使用的是电脑通道还是稳定版入口。

不要附带任何密码内容。我们只需要能复现现场的信息，账号凭据请始终自己保存。

需联系客服 附截图与时间，勿发送密码

不会。在多个联赛之间切换时，页面会保留你当前的筛选位置，回到原来的联赛仍是刚才那一屏，不用从头再翻一遍。

站内赛程索引覆盖 18 个联赛，支持按日期、联赛和状态三种维度筛选。连续观赛时，建议先按日期锁定当天，再用联赛标签逐场切换。

已修复 切换联赛保留筛选位置

赛程状态每秒都在变，页面的刷新间隔是 30 秒。比分与状态变化在这个节奏内同步，不需要手动反复刷新页面。

如果某张卡片长时间停在旧状态，先刷新一次浏览器；仍然不动，把该卡片与页面时间的截图发过来。

可自查 状态刷新间隔 30 秒

已经处理。赛程显示异常的修复包含两项改动：前端增加状态校验，避免旧数据渲染到列表上；同时加入缓存刷新机制，减少残留内容被继续展示的机会。

现在周末连看两场、在多个联赛之间来回切，列表和筛选都能对上。若仍遇到明显不一致，请截图并注明当时的时间，我们据此回溯。

已修复 前端状态校验 + 缓存刷新机制

赛程卡片展示未开始、进行中、已结束、延期四种状态，对应你安排观赛顺序的方式：

• 未开始：可以提前记下时间，按日期筛选会一并列出。
• 进行中：适合正在观看的比赛，切换联赛后仍能回到原位置。
• 已结束：用于回看结果与近期战绩对照。
• 延期：该场时间已变动，建议按新公告的时间重新确认。

可自查 四种状态的阅读方式

先刷新一次页面，再确认是否被浏览器拦截了脚本；两步之后仍为空白页，可以换用站内的规则检索直接进入章节。

规则页共 6 个章节、42 条细则，支持章节内检索。平均 2 步就能定位到目标条款：先选章节，再用章节内的关键词检索。走这条路可以绕过整页加载，直接读到内容。

• 打开规则说明，在顶部选择与你的问题对应的章节。
• 在章节内检索框输入球队名或条款关键词。
• 定位到细则后，展开查看适用场景与示例说明。

可自查 6 章 42 条，平均 2 步定位

按你要解决的问题类型选章节，比逐条往下翻快得多。站内搜索支持联赛名、球队名和规则章节号三类检索，已知章节号时直接输入编号最省事。

日常阅读建议先看章节首段的适用场景，那里通常已经说明该章节管的是哪一类情况。

可自查 支持联赛名、球队名、章节号检索

有。每条细则都附有适用场景与示例说明，读的时候可以对着场景判断自己遇到的情况落在哪一条。

规则校审采用双人复核，每季度复审一次。复审后会同步更新示例，所以你看到的例子与当前条款是配套的。

如果你觉得某条示例与自己的场景仍有距离，把问题描述发到客服邮箱，我们按条款给你指出具体位置。

需联系客服 细则附适用场景与示例

建议使用与其他网站不同的一组字符，长度足够、不用生日或连续数字。更换周期上，遇到设备丢失、在公共电脑上使用过、或者收到异常提醒时，第一时间更换。

账号安全说明覆盖密码管理、设备登录和异常提醒三类场景，遇到拿不准的情况可以先按说明处理。

可自查 独立密码 + 异常时立即更换

会有。设备登录属于异常提醒的覆盖范围，换设备登录时留意是否有提示，不是自己操作的登录请立即改密码。

在网吧、酒店等公共设备上使用后，记得退出并清理浏览器缓存；窄屏与桌面端的入口都适用同样的处理方式。

可自查 换设备登录留意提醒

• 先改密码，不要在旧密码上继续操作。
• 检查近期登录设备，退出不认识的设备。
• 截图保存提醒内容，记录收到提醒的时间。
• 把截图发到客服邮箱，说明是否本人操作。

客服团队每月会整理高频问题并回流到帮助内容中，最近一轮新增了 14 条，多与设备登录和异常提醒相关。

需联系客服 改密码 → 查设备 → 发截图