你的信息
用在明处

当你在中文专区查看电脑通道入口、用赛程索引安排周末观赛、翻阅赛事规则，或者通过客服邮箱与帮助索引提出一个问题，下面的说明就适用于你。

如果你从其他平台或第三方页面跳转而来，那边的信息处理由对方负责；本站页面内发生的信息往来，以这里写明的做法为准。

使用中文专区即表示你了解这些做法。若你希望只浏览、不留下任何咨询记录，可以不使用邮箱与电话渠道，页面内容依旧可以正常阅读。

与赛事信息服务相关的部分才被收集，大致分为三类：

• 你主动写下的内容：发往客服邮箱的邮箱地址、问题描述，以及你附上的截图。截图若带上页面提示或设备信息，能帮我们更快复现入口跳转、赛程显示不出的情况。
• 访问过程产生的技术记录：访问时间、页面地址、浏览器与设备类型、错误码。这类记录用于判断入口是否可进入、赛程刷新是否正常。
• 存放在你浏览器里的本地存储：联赛筛选选择、阅读偏好和必要的安全标记，保存在你自己的设备上，方便下次打开时延续。

登录密码等凭据由登录环节处理，写信咨询时无需写上，也不必发送身份证件照片。

用途集中在四件事：把你的问题办完、让入口和登录链路保持可用、改进内容、按法律要求配合必要调查。

• 客服跟进：回复你的邮件，按你提供的截图复现问题，办完后告知处理结果。
• 稳定性监测：华人稳定版登录链路设有三层稳定性监测，技术记录帮助我们及早发现异常，缩短恢复所需时间。
• 内容改进：客服每月整理高频问题回流帮助中心，最近一轮新增14条说明，你反映的情况可能成为其中一条。
• 安全防护：识别异常访问与异常跳转，保护入口不被滥用。

我们不会把你的咨询内容出售或出租给第三方，也不会用它推送与赛事信息无关的广告。与数据服务商、内容合作媒体的协作围绕赛事数据和内容本身展开，你的咨询信息不进入这些环节。仅在法律法规明确要求时，才向有权机关提供必要部分。

页面能在多个联赛之间顺畅切换，靠的是浏览器里的一小份存储。

• 筛选状态：周末连着看两场，中途切到另一个联赛再回来，之前选好的日期与联赛还在原处。
• 阅读偏好：视图与字号上的选择，下次打开时延续。
• 安全标记：判断会话是否正常，减少异常跳转带来的困扰。

这些内容不会拼成一份关于你的画像，也不会跨站点追踪。想清空时，在浏览器设置里清除本站的 Cookie 与站点数据即可；清空后筛选和偏好回到默认，重新选一次就能恢复，页面内容不受影响。

不同信息的停留时间不同，原则是最短够用：

• 咨询邮件与往来记录：问题办结后保留一段必要时间，便于同类问题回查，期满即删除。
• 访问技术记录：按滚动周期覆盖，安全排查结束后不再单独保留。
• 本地存储：一直留在你的浏览器里，直到你自行清理或更换设备。

想提前删掉咨询记录，用当初发信的邮箱再写一封说明，或直接致电客服；我们会定位到对应记录并处理，完成后回复你结果。往来邮件正文与附件一并删除，不再留档。

你可以要求查看我们保存的、与你有关的咨询信息，更正写错的部分，删除不再需要的内容，也可以撤回此前对联系的同意。提出方式如下：

• 邮箱kefu@bibo-sportszone.com.cn
• 电话400-2360-2882
• 地址浙江省杭州市滨江区江南大道588号
• 时间工作日 9:00-18:00 内回复邮件咨询

涉及赛事规则说明或通道入口的隐私咨询，附上一张截图能让我们更快找到位置。我们位于浙江地区，备案号浙ICP备60650372号。

如果你尚未成年，请在监护人知情并同意的前提下使用这些咨询渠道。